تتعرض الكثير من حسابات البريد الالكتروني للمستخدمين إلى عمليات السرقة أو الاختراق ، إما بغرض التسلية أو بغرض الأذية أو الأنتقام !
وعادة ما يلجأ السارق أو المخترق إلى تغيير كافة معلومات البريد الالكتروني التي قمت باضافتها بغرض اثبات ملكيتك لهذا الايميل .
مثل الرقم الهاتفي أو عنوان البريد الالكتروني البديل أو الاسئلة والاجابات السرية التي تقوم بوضعها عند إنشاء بريدك الالكتروني .
في هذه الحالة تصبح عملية استرجاع حسابك البريدي عملية صعبة ومعقدة كثيراً في بعض الاحيان .
فمن المعروف ان كافة مواقع تقديم خدمة البريد الالكتروني مثل جيميل أو هوتمل وغيرهما ، عادة ما تلجأ الى المعلومات التي قمت بإضافتها سابقاً لتمكنك من استعادة بريدك .
لذلك سنقدم لكم في هذه المقالة طريقة استرجاع حساب جيميل في حال تعرضك لفقدانه لأي سبب من الاساب .
طريقة استرجاع حساب جيميل المخترق أو المسروق :
إذا لم تممكن من الدخول إلى حسابك البريدي عن طريق معلوماتك السابقة التي كنت قد قمت باضافتها عند بداية انشاءك لهذا البريد فإن الطريقة الوحيدة التي ستمكنك من استرداده هي اللجوء إلى عملية إثبات الهوية .
ويتم ذلك عادة من خلال الاجابة على مجموعة من الاسئلة التي تطرحها عليك جيميل ، وهذه الاجابات هي الكفيلة بمساعدتك في استرداد حسابك جيميل .
ولمعرفة كيفية القيام بهذه العملية اتبع الخطوات التالية :
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في موقع جوجل
- انقر على الرابط ” احتاج إلى مساعدة ” أو ” Need help ” كما هو موضع في الصورة التالية :
- بعد النقر على هذا الرابط سيتم توجيهك إلى صفحة ” استرداد حساب جوجل ” ، انقر الخيار ” لا اعرف كلمة المرور ” أو ” I don’t know my password ” .
- قم بكتابة عنوان بريد الالكتروني على جيميل ثم انقر الزر ” متابعة ” أو ” Continue ” ، كما هو موضح في الصورة التالية .
طريقة استرجاع حساب جيميل المخترق أو المسروق :
- سيطلب منك ملىء نموذج ” كابتشا ” املأه وانقر متابعة .
- سيطلب منك الان كتابة آخر كلمة مرور كنت قد استخدمتها لحسابك ، اكتبها ثم انقر الزر ” متابعة ” أو ” Continue ” كما هو موضح في الصورة التالية :
- الآن ستقتح لك صفحة جديدة تطلب منك اعادة تعيين كلمة مرورك الاساسية كما هو موضح في الصورة التالية :
في هذه الحالة ستتمكن من استرجاع حساب جيميل فقط إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاص بك
لكن لن تستطيع استرجاعه إذا كنت قد تعرضت إلى عملية اختراق بالفعل .
لذا وفي حال كان حسابك مخترقاً انقر على الخيار ” اثبات هويتك ” أو ” Verify your identity ”
سيقوم هذا الرابط بأخذك إلى صفحة اثبات الهوية للاجابة على بعض الاسئلة التي سوف تطرح عليك كما هو موضح في الصورة التالية :
في هذه الخطوة يجب عليك الاجابة على الاسئلة باكبر قدر من الدقة والتركيز ، ذلك لان هذه الاجابات سوف تحدد مصير حسابك على جيميل
وفيما إذا كان من الممكن أن تعيده لك جوجل أم ستخسره إلى الأبد !
يرجى الانتباه إلى هناك عدة عوامل قد تساعدك في عملية الإجابة الدقيقة على الاسئلة التي يطرحها جيميل عليك
مثل تاريخ البدء باستخدام بريدك الالكتروني على سبيل المثال ، حيث يمكنك اللجوء إلى الرسائل النصية الموجودة على هاتفك
فلربما تكون مازلت محتفظاً برسالة اثبات الهوية التي ارسلتها لك جوجل عند بدءك باستخدام هذا البريد
بعد اتمامك لعملية الاجابة على جميع الاسئلة التي طرحتها عليك جوجل، إذا كانت تلك الاجابات صحيحة فسوف تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور لحسابك .
وإلا سوف تقوم جوجل بابلاغك بان الاجوبة التي قمت بتقديمها غير متطابقة مع المعلومات المخزنة في سيرفراتها وفي هذه الحالة ستفقد بريدك الالكتروني .
ذلك لان جوجل لن تسمح لك باعادة عملية إثبات الهوية والتحقق منها أكثر من مرة ! لذا انتبه لكل جواب تقوم بإعطاءه خلال هذه العملية .